Setelah beberapa bulan meneliti, pengujian, dan menggunakan berbagai alat untuk memantau media sosial dan respon, saya pikir mungkin bisa membantu untuk berbagi beberapa temuan saya. Memang menyenangkan untuk menyelam ke dalam alat ini, tapi saya harap informasi dalam artikel ini akan menghemat waktu Anda dan membantu Anda dengan cepat menemukan alat yang tepat untuk kebutuhan Anda.
Mengapa repot-repot Pemantauan Media Sosial?
Bahkan jika Anda atau klien Anda telah "memutuskan" untuk tidak aktif berpartisipasi dalam media sosial, itu benar-benar bukan pilihan. Alam membenci kevakuman, dan begitu juga media sosial. Entah Anda dapat mengisi kekosongan dengan perspektif Anda, atau pelanggan Anda dan pesaing akan mengisinya untuk Anda. Pilihannya jelas.
Monitoring membantu dengan merek dan pemasaran dan dapat membantu mengidentifikasi masalah kontrol kualitas atau layanan pelanggan yang mungkin telah pergi tanpa diketahui.
Pemantauan hanya satu bagian dari teka-teki, namun. Sangat penting untuk mengetahui siapa yang mengatakan apa, dan di mana percakapan itu terjadi sehingga Anda bisa merespons dengan tepat.
Terminologi
Ada beberapa istilah Anda harus mengenal dengan sebelum kita berbicara tentang alat, jadi mari kita luangkan waktu untuk menutupi mereka sebelum kita melompat ke dalam rincian.
Pengaruh
Jika Anda menemukan ada pelanggan yang memiliki pendapat yang kuat dari merek Anda, penting untuk memahami pengaruh pelanggan tersebut.
* Berapa banyak pengikut yang mereka miliki?
* Apakah mereka mendapatkan retweets?
* Berapa banyak eksternal link titik ke blog mereka?
* Berapa banyak komentar posting blog mereka menarik?
Beberapa alat bebas tercantum di bawah ini mencakup pengukuran ini untuk membantu dalam memonitor dan upaya tanggap. Semua pilihan dibayar menyertakannya.
Sentimen
Apakah komentar positif atau negatif? Kebanyakan dari alat saat ini berusaha untuk menetapkan sentimen untuk mengirim secara otomatis. Meskipun hal ini membantu untuk merek dengan menyebutkan ton, hanya sekitar 70% akurat dalam kebanyakan kasus [1], sehingga manual dan verifikasi tempat pemeriksaan didorong di papan sebelum mengambil keputusan berdasarkan data pengaruh.
Volume
Ini hanyalah jumlah "buzz" yang ada. Banyak alat monitor memberikan kemampuan untuk tabel volume untuk kata kunci spesifik dari waktu ke waktu. Ini akan memberikan Anda cara yang baik untuk mengukur dampak upaya-upaya pemasaran dan kampanye media sosial, terutama bila dikombinasikan dengan sentimen. Banyak yang bisa dipelajari tentang merek Anda dan pelanggan Anda dengan menyelidiki lonjakan volume media sosial.
Workflow
Workflow adalah proses untuk menempatkan, melacak dan menanggapi media sosial, biasanya dalam suatu lingkungan tim. Sebuah alur kerja yang efektif dapat mencegah respon ganda dan kesempatan yang hilang.
Sekarang bahwa kita memiliki pemahaman tentang tujuan dan terminologi sekitarnya pemantauan media sosial, mari kita lihat beberapa alat yang dapat membantu Anda memantau kehadiran Anda.
1. Google Alerts
An oldie tetapi goodie sebuah! Google Alerts memungkinkan Anda untuk membuat kata kunci untuk pencarian nama perusahaan Anda atau pesaing, misalnya, dan menerima update dalam kotak masuk email Anda atau melalui RSS feed.
Ketika dikombinasikan dengan iGoogle, Anda dapat membuat halaman konsolidasi cukup bagus yang berisi hasil temuan terbaru untuk kata kunci pilihan Anda. Ketika datang ke pemantauan media sosial, ini adalah paling tidak harus Anda lakukan, melainkan bebas dan snap mutlak untuk mengatur.
2. Twitter Advanced Search
Dengan menggunakan fitur-fitur canggih di cari alat kegugupan, Anda dapat menggunakan logika Boolean sederhana (kondisi benar atau salah) untuk melakukan beberapa pencarian cukup kuat.
Setelah Anda membuat pencarian Anda, Anda dapat menyimpan query sebagai RSS feed sehingga Anda dapat tetap up to date pada berita terbaru.
3. Icerocket
Digunakan oleh banyak orang, Icerocket membantu Anda tetap mengawasi kegugupan, blog, web, berita, gambar dan banyak lagi. Fitur termasuk awan topik dan daftar dasar menyebutkan. Ini alat pemantau media sosial juga menawarkan kemampuan untuk penunjuk hasil pencarian Anda untuk referensi nanti.
Meskipun membantu, beberapa pengguna mungkin menemukan antarmuka dan gaya halaman hasil pencarian sedikit kuno dibandingkan dengan pilihan lain.
4. Addict-o-matic
Alat ini adalah halaman konsolidasi dengan pencarian cocok di blog, Twitter, Digg, Flickr dan banyak lagi. Menampilkan interface yang menarik dan dashboard satu halaman, Addict-o-matic adalah salah satu alat bebas terbaik yang tersedia untuk merangkum semua Anda "buzz" di satu tempat.
5. Boardtracker
Boardtracker berfokus pada meraih "buzz" dari papan pesan dan forum. Fitur termasuk awan daftar topik dan influencer. Ada iklan bercampur dengan hasil pencarian Anda yang mungkin mematikan beberapa pengguna. Sebuah versi premium yang ditawarkan. Jika target pelanggan Anda lebih aktif pada papan pesan dari saluran-saluran lain, ini bisa menjadi alat yang tepat untuk Anda.
6. Twazzup
Dari alat monitor twitter-focus saya telah menemukan, Twazzup melakukan pekerjaan yang besar untuk mendapatkan segalanya di satu halaman. Sentimen atas link,, dan influencer yang tersedia.
Peringkat influencer, Namun, tampaknya sedikit misterius. Sebuah cek cepat skor Klout pada profil untuk beberapa topik utama tidak mencerminkan tingkat pengaruh yang tinggi, sehingga Twazzup harus menggunakan perhitungan yang berbeda.
7. Social Mention
Ini alat pemantau media sosial fitur kombinasi yang menarik yang mudah dibaca metrik termasuk mencapai, sentimen, hasrat, dan kekuatan (volume / hari). Social Mention trek blog, blog komentar, berkicau, berita utama, gambar, video, dan audio. Pencarian dapat disimpan sebagai RSS feed sehingga Anda dengan mudah dapat tetap up-to-date.
8. HootSuite
HootSuite adalah alat populer yang dapat digunakan untuk mengelola beberapa account di Twitter, Facebook, MySpace, Wordpress, Foursquare dan LinkedIn. Meskipun HootSuite dapat dikategorikan sebagai alat manajemen account, bukan alat pemantauan, saya percaya itu patut disebutkan di sini karena basis pengguna besar dan fungsi yang kuat.
Anda dapat mendorong perubahan kepada satu atau beberapa profil, melacak klik-melalui, menyebarkan waktunya update, monitor anda sosial media buzz di beberapa layanan web, dan memberikan tugas di antara anggota tim berdasarkan peran. Jika Anda menggunakan HootSuite, Anda akan ingin menggunakan alat tambahan untuk melengkapi pemantauan dari forum dan blog. apps HootSuite untuk kedua iPhone dan Android yang tersedia.
9. Seesmic
Jika Anda mencoba HootSuite, Anda akan menemukan antarmuka Seesmic cukup akrab. kesamaan tidak berakhir di sana. Mereka juga berbagi kemampuan untuk mengelola beberapa account populer di semua outlet media sosial. Seesmic menyerah beberapa tanah untuk HootSuite Namun, pada kerjasama tim dan alur kerja depan.
10. TweetDeck
Alat lain manajemen account, TweetDeck tersedia sebagai aplikasi untuk Mac, Windows, Linux, iPhone dan iPad. Anda dapat menggunakan TweetDeck untuk mengelola profil di kegugupan, Facebook, LinkedIn, MySpace, Foursquare dan Google Buzz. Jika Anda telah menggunakan alat-alat lain di daftar ini, multi-format kolom akan merasa akrab.
TweetDeck kurang alur kerja yang baik, sehingga tidak bagi mereka yang akan berkolaborasi dengan tim. Selain itu, karena harus diinstal pada sistem anda, bukan mampu berjalan dalam browser Web, banyak orang tidak akan dapat menggunakannya di lingkungan perusahaan aman.
11. Scoutlabs ($ 249/bulan)
Scoutlabs memiliki antarmuka yang bersih yang besar dan fitur-fitur yang sangat baik untuk volume tren keseluruhan, sentimen-pelacakan, belajar tentang mengutip kunci (berdasarkan sentimen), dan alur kerja yang mengelola manajemen respon. Unlimited hasil membantu melindungi Anda dari meningkatnya biaya bulanan karena lonjakan volume tak terduga.
Ini merupakan pilihan bagi agen dan freelancer karena klien Anda dapat memberikan akses ke dashboard dengan logo Anda di atasnya, merek layanan Anda sendiri. Catatan bahwa hal itu dapat menjadi tantangan untuk output beberapa grafik dan laporan yang dapat menjadi masalah jika Anda ingin untuk menghasilkan laporan untuk klien Anda.
12. Radian6 ($ 500/bulan)
Radian6 adalah pembangkit tenaga listrik yang memberikan Anda kemampuan untuk mengiris-dan-dadu data sampai kepala Anda berputar. alur kerja terintegrasi, alert, sentimen, pemantauan di blog, forum, berita, kegugupan, dan banyak lagi adalah apa alat pemantau media sosial yang ditawarkan.
Jumlah volume bulanan dapat mempengaruhi harga yang sedikit menakutkan bagi perusahaan-perusahaan yang mungkin mengalami perubahan liar di volume bulanan. Ini bukan jenis solusi Anda harus menyiapkan dan menyerahkan kepada klien Anda, melainkan memberi Anda banyak informasi sehingga Anda dapat menjadi pergi-untuk ahli bagi mereka. Jika Anda menginvestasikan waktu untuk mempelajari alat ini, Anda dapat menemukan wawasan yang akan membuat Anda menjadi pahlawan bagi klien Anda.
12 Alat Monitor Media Sosial Ditinjau
23.34
Asia
,
Bali
,
Business
,
Business and Economy
,
Computers and Internet
,
Facebook
,
Google Buzz
,
Indonesia
,
IPTEK
,
Tools
trims inponya gan.. salam dan sukses selalu
BalasHapussama2.. :)
BalasHapus